Protección de datos

Responsable del tratamiento

VON RUEDEN Rechtsanwälte GbR
Socios: los abogados alemanes (Rechtsanwälte) Johannes von Rüden y Fabian Heyse
Leipziger Platz 9
10117 Berlín
Teléfono: +49 30 200 590 770
Correo electrónico: info@rueden.de

Delegado de protección de datos

Legaltrust GmbH, Michael Michalak
Lietzenburger Straße 94
10719 Berlín
Teléfono: +49 30 887 27 609
Correo electrónico: datenschutz@prive.eu

Cuestionario anónimo

Cuando eliges «Responder a las preguntas», tus respuestas se tratan únicamente de forma local en tu navegador. Durante el cuestionario, la dirección, los datos del contrato, los importes del alquiler y el resumen generado a partir de ellos no se transmiten al despacho, no se vinculan a ninguna cuenta de usuario ni se guardan en la base de datos. Estos datos se pierden al recargar o cerrar la ventana de la comprobación del alquiler.

La comprobación breve no consulta en tiempo real ningún servicio oficial de direcciones. Solo al mostrar el resultado puedes decidir si conservas para ti el resumen mostrado o preparas una consulta personal.

Envío expreso de una consulta personal

Nada de la comprobación breve se envía automáticamente. Si solicitas una revisión personal desde el resultado, antes se te mostrará íntegramente el resumen que se va a transmitir. Puedes modificar o eliminar datos y elegir qué documentos quieres añadir.

La transmisión solo se realiza cuando marcas activamente la confirmación de envío y, a continuación, seleccionas «Enviar la consulta de forma segura». En ese caso solo se transmiten el resumen mostrado, tu dirección de correo electrónico, el nombre que hayas indicado voluntariamente y los documentos que hayas seleccionado. Sin esta confirmación expresa, el resumen permanece de forma local.

Como alternativa, puedes elegir el envío directo. En ese caso puedes seleccionar conjuntamente el contrato de alquiler, sus anexos y otros documentos relevantes. Se admiten como máximo ocho archivos PDF, JPG o PNG, de hasta 20 MB cada uno y 40 MB en total. También se guardan los metadatos de archivo necesarios, como el nombre, el formato y el tamaño del archivo, así como el momento de recepción, el estado de tramitación, el momento de confirmación, el idioma de la consulta y la versión de esta información sobre protección de datos.

El tratamiento se realiza para gestionar la consulta que has solicitado y responderte personalmente. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD (DSGVO), en la medida en que el tratamiento se realiza a petición tuya para preparar un posible encargo profesional al despacho.

Los documentos se guardan en un almacenamiento privado de archivos que no es accesible públicamente. Los datos de contacto, el resumen y las referencias técnicas de los archivos se guardan como datos de recepción protegidos. No se toma ninguna decisión jurídica automatizada. La consulta no constituye ni un encargo profesional al despacho ni un poder de representación; tampoco da lugar a que se contacte con tu arrendador.

Plazo de conservación y acceso

El resumen, los datos de contacto y los documentos solo se conservan durante el tiempo necesario para la evaluación y la respuesta solicitadas. Después se eliminan, salvo que se formalice un encargo profesional al despacho y que alguna obligación legal de conservación o el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones jurídicas exija conservarlos durante más tiempo.

El área interna de revisión y las descargas de archivos están protegidas mediante un control de acceso separado. Una recepción puede eliminarse allí manualmente por completo. Al hacerlo, se eliminan de la base de datos de recepciones el resumen, los datos de contacto, los metadatos de tramitación y de los archivos, así como todos los archivos asociados del almacenamiento privado. Marcar una recepción simplemente como «Finalizada» no equivale a eliminarla.

Cada día se crean copias de seguridad protegidas contra el acceso y se sobrescriben automáticamente al cabo de siete días. Por tanto, si una recepción se elimina del sistema activo, todavía puede permanecer en una copia de seguridad hasta que venza ese plazo. Las copias de seguridad solo se utilizan para restaurar el sistema tras un fallo técnico y no forman parte del área de revisión en uso.

Prestación técnica

Al acceder a una página web, la infraestructura de alojamiento trata los datos de acceso técnicamente necesarios, en particular la dirección IP, la hora, el archivo solicitado, la información del navegador y el estado del acceso. Este tratamiento es necesario para ofrecer el servicio de forma segura. Los registros de acceso y de errores se rotan diariamente y se eliminan como máximo al cabo de 14 días. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD (DSGVO).

Notificación interna de nuevas consultas

Después de guardar correctamente una consulta personal, se envía una breve notificación mediante Mailjet, un servicio de Sinch Email, a una dirección interna fija del equipo. El mensaje contiene exclusivamente el número de referencia, el momento de recepción, el número de archivos enviados, la indicación de si existe un resumen y un enlace al área interna de revisión protegida mediante control de acceso.

La notificación no contiene tu dirección de correo electrónico ni tu nombre, ni tampoco el contenido del resumen, direcciones postales, nombres de archivo o documentos. El seguimiento de aperturas y clics está desactivado para estos mensajes. Además del contenido deliberadamente limitado del mensaje, Mailjet recibe los metadatos de envío y entrega técnicamente necesarios, como las direcciones internas de remitente y destinatario, el momento del envío y el estado de entrega. Su plazo de conservación se rige por el contrato y la tarifa acordados con Mailjet.

Para este fin, Mailjet o Sinch Email actúa como encargado del tratamiento; el uso en producción presupone un acuerdo de tratamiento por encargo aplicable a la cuenta concreta. Mailjet indica que, para este servicio, los datos personales se almacenan en centros de datos dentro de la Unión Europea, actualmente en Fráncfort y Saint-Ghislain. En todo caso, prevalecen las condiciones contractuales, de tarifa y de ubicación acordadas para la cuenta concreta, así como la información vigente sobre subencargados del tratamiento.

Contadores agregados propios del embudo

Para detectar problemas de uso y abandonos en la comprobación del alquiler, KIEZRECHT cuenta determinados pasos del embudo de forma puramente agregada. Solo se guardan el día natural, el tipo de evento y el total correspondiente, por ejemplo, los inicios del cuestionario, las visualizaciones del resultado o las consultas enviadas correctamente. Las cifras describen eventos, no personas identificadas de forma unívoca.

El punto final del contador no guarda la dirección IP, ningún identificador de usuario o de dispositivo, la URL o el referente, las respuestas, la dirección postal, los datos del alquiler, los nombres de archivo, los datos de contacto ni el número de referencia. Por tanto, los contadores no pueden vincularse ni a una persona ni a una recepción concreta. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD (DSGVO); el interés legítimo consiste en mejorar de forma austera en datos la comprensibilidad y la fiabilidad del servicio.

Para la protección técnica contra abusos se agregan adicionalmente únicamente el minuto, el tipo de evento y un recuento global sin identificador de usuario. En cuanto uno de estos contadores de corta duración tiene más de dos días, se elimina con el siguiente evento registrado o en la siguiente ejecución horaria de limpieza y, hasta entonces, no se utiliza para evaluar la conversión. KIEZRECHT no utiliza para ello cookies de análisis o marketing ni transmite datos a servicios externos de análisis o publicidad. La eliminación completa de una consulta personal no modifica los totales agregados independientes de dicha consulta.

Cookies y medios externos

KIEZRECHT no utiliza por sí mismo cookies de análisis o marketing ni integra mapas, vídeos o contenidos de redes sociales. Las fuentes y las imágenes se cargan desde el propio entorno de entrega. Esto no afecta a las funciones técnicamente necesarias del alojamiento.

Contacto

Si utilizas activamente el envío directo, la dirección de correo electrónico enlazada o el número de teléfono, los datos que transmitas se tratarán para gestionar la consulta y responderte. La base jurídica es el art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD (DSGVO), en la medida en que se trate de medidas precontractuales o de la ejecución de un encargo profesional al despacho; en los demás casos, el art. 6, apartado 1, letra f), del RGPD (DSGVO).

Derechos

En los términos previstos por el RGPD (DSGVO), existen derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos.

Autoridad de control competente: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlín.

www.datenschutz-berlin.de